Ann Eve Fjeldstad, direktør for spesialengasjement i KLP Banken, leder teamet som overvåker mistenkelige aktiviteter og følger tett med på nye svindelmetoder.
Hun utdyper hva de gjør for å beskytte kundene sine.
Overvåker og beskytter
– Vi overvåker betalinger og transaksjoner for å avdekke aktivitet som skiller seg fra hvordan en konto vanligvis brukes, forteller Fjeldstad.
Ved behov kan banken undersøke eller stoppe betalinger for å beskytte kundenes konto og penger.
– Vi jobber også kontinuerlig med å styrke sikkerheten ved innlogging og betalinger, slik at det blir vanskeligere for svindlere å lykkes, sier hun.
Samarbeider mot svindel
Svindel er et stort samfunnsproblem som rammer enkeltpersoner, virksomheter og samfunnet som helhet. Derfor samarbeider KLP Banken tett med resten av finansnæringen, myndigheter og andre relevante aktører.
– Vi deler erfaringer og kunnskap for å kunne oppdage nye svindelmetoder så raskt som mulig. Slik står vi sterkere sammen i kampen mot svindel, forteller Fjeldstad.
Kunnskap er det viktigste forsvaret
Selv om banker og andre virksomheter investerer betydelige ressurser i sikkerhet, finnes det én utfordring ingen teknologiske løsninger kan løse alene.
– Svindlere forsøker ofte å få folk til å overføre penger selv eller godkjenne betalinger og innlogginger med BankID. Det hjelper lite hvor gode sikkerhetssystemene er, dersom man blir presset eller manipulert, sier Fjeldstad.
Rådene hennes er enkle:
- Stopp opp hvis noen presser deg til å handle raskt.
- Del aldri BankID eller engangskoder med andre.
- Vær ekstra oppmerksom på telefoner, SMS-er og e-poster som skaper stress eller frykt.
- Kontakt banken eller virksomheten direkte hvis du er usikker.
– Svindel kan ramme hvem som helst. Derfor er bevissthet, sunn skepsis og kunnskap fortsatt vårt beste forsvar, avslutter Fjeldstad.